Комплексные инженерные
решения для компетентных людей!

Смотреть
3D-модель котельной

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Наши услугиГарантийное и послегарантийное обслуживание

Компания гарантирует качество своей продукции, однако в 1-1,5% случаях могут возникать прецеденты, касающиеся мелких поломок, которые предприятие принимает и исправляет. Хочется сказать, что у нас порядка сотни поставщиков, к сотрудничеству с которыми мы подходим очень тщательно, однако иногда встречаются скрытые дефекты, которые выявляются в процессе эксплуатации оборудования… Опыт компаний подобного уровня говорит о том, что данный процент сбоев в качестве уверенно ниже среднего по отрасли!!!


Что нужно сделать после того, как Вы приобрели наше изделие?

1. Определиться с подрядчиком, который уполномочен нашей компанией выполнять монтаж и пуско-наладку нашего оборудования, прочитать инструкцию прилагаемую к продукту.

2. Если такого подрядчика нет, или Ваши возможности позволяют выполнить монтаж своими силами, мы настоятельно рекомендуем согласовать с представителем у которого Вы приобрели наш продукт (котел, теплогенератор модульный и проч.) или с нашей тех.поддержкой (+380990776814 с 10.00 до 19.00), если приобрели непосредственно у нас, оптимальную схему обвязки, которая не противоречит условиям гарантии, в случае, если нет готового проекта.

3. Передача котла для использования по назначению. Котел после монтажа на месте эксплуатации должен быть принят заказчиком с составлением акта приемки котла в эксплуатацию и указанием результатов гидравлического испытания, проверки котла в смонтированном виде, с последующим заполнением протокола проверки условий использования оборудования.

4. Ввод в эксплуатацию (первый пуск).

5. После пуска, необходимо заполнить контрольный талон, который находиться в конце инструкции по эксплуатации или в паспорте. Отправить по почте заказным письмом или Новой почтой оригинал контрольного талона и протокол проверки условий использования оборудования. С этого момента оборудование на гарантии.


Ниже условия гарантии, образец протокола проверки условий использования оборудования и контрольного талона.


Гарантия изготовителя (выдержка из инструкции)


15.1 Изготовитель гарантирует замену,в течение гарантийного срока,вышедших из строядеталей и узлов котла при выполнении условий изложенных в данной инструкции.

В термин -первый пуск- Производитель включает комплект работ связанных с:

• оценкой строительной готовности объекта

• оценкой соответствия объекта требованиям нормативных актов по охране труда, в части устройства дымовых и вентиляционных каналов, наличия световых проемов, объемно-планировачных решений и т.п.

• оценкой соответствия используемого отопительного оборудования характеристикам объекта, проектам систем отопления и ГВС.

• оценкой соответствия сетей энергоснабжения (электрической и газовой) параметрам отопительного оборудования

• непосредственным запуском оборудования в работу.


Ввод оборудования в эксплуатацию (первый пуск) и другие виды технического обслуживания производятся в соответствии с « Договорами на техническое обслуживание» между Потребителем и « уполномоченной» организацией согласно « Положению о комплексном обслуживании оборудования


15.2 Гарантийный срок - 24 месяца от даты первого пуска оборудования (при условии обязательного технического обслуживания в течении первых 12 месяцев), но не более 30 месяцев от даты выпуска котла.


15.3 Гарантийные обязательства имеют юридическую силу при соблюдении торгующими организациями и потребителем правил хранения, транспортирования и эксплуатации котла, приведенных в « Руководстве по эксплуатации»


15.4 Основанием для обеспечения гарантийных обязательств изготовителя служит оформленный, непосредственно после ввода в эксплуатацию, и направленный в адрес изготовителя « Контрольный талон» и акт ввода в эксплуатацию.


15.5 Изготовитель не несет гарантийных обязательств и не гарантирует эффективную работу котла в следующих случаях:

◦ при несоблюдении торгующей организацией и потребителем правил хранения, транспортирования и эксплуатации котла.

◦ при отклонении параметров энергоносителей за пределы регламентированных техническими характеристиками котла.

◦ при нарушении требований действующих в Украине нормативных документов по охране труда.

◦ при не соблюдении потребителем эксплуатационных ограничений

◦ при не соблюдении потребителем рекомендаций «Руководств по эксплуатации» по монтажу, эксплуатации и обслуживанию аппарата.

◦ при проведении работ по вводу котла в эксплуатацию и техническому обслуживанию котла организацией или физическим лицом не уполномоченными Изготовителем.

◦ при не поступлении к Изготовителю оформленного (с отметками изготовителя, торгующей организации и организации проводившей первый пуск) « Контрольного талона»

◦ при несанкционированном Изготовителем вмешательстве в конструкцию или в настройки котла.

◦ при не соблюдении п.п. 6.4.


15.6 На котлах присутствуют элементы быстроизнашиваемые материалов, срок службы которых зависит от условий хранения, транспортирования и эксплуатации оборудования поэтому гарантии не подлежат: шнур уплотнительный на дверках котлов, жаростойкий огнеупорный отражатель на дверках котла, огнеупорный кирпич, чугунные колосники, ѐршики для чисти.


15.7 Замена дефектных узлов и деталей производится Изготовителем на основании Акта дефектов, подготовленного организацией производившей первый пуск ( ввод в эксплуатацию) или организацией обслуживающей котел.


Контрольный талон

• Оборудование ________________________________________________________________ (тип, марка, заводской №)


Дата изготовления «_____»_____________20____г.

М.П.


• Торгующая организация, реализовавшая оборудование __________________________________________________________________________

(почтовый адрес и полное название) __________________________________________________________________________

Дата продажи «_____»_____________20____г.

М.П.


Организация, проводившая монтаж оборудования и системы отопления

___________________________________________________________________________

(почтовый адрес и полное название)

Дата окончания монтажа «_____»_______________20___г.

Дата промывки и гидроиспытания системы отопления «_____»_______________20___г.

Дата промывки и гидроиспытания системы ГВС «_____»_______________20___г.

М.П.


• Организация, проводившая ввод оборудования в эксплуатацию ( первыйпуск) ________________________________________________________________________

( почтовый адрес и полное название) ________________________________________________________________________

Дата ввода в эксплуатацию «_____»_______________20___г.

М.П.


• Информация об исполнителях, проводивших первый пуск

_____________________________ ____________________

Ф.И.О. № удостоверения подпись _____________________________ ______________________

Ф.И.О. № удостоверения подпись


• Информация о месте установки оборудования и его владельце ___________________________________________________________________

Почтовый адрес, полное название организации или ФИО владельца ___________________________________________________________________

Исполнитель ____________ ________________________ подпись фамилия исполнителя

Заказчик ____________ _________________________

подпись фамилия заказчика


Протокол проверки условий использования оборудования


Дата оформления контрольного талона «____»_______________20___г.


«____»____________20__г.


Заказчик Исполнитель

_____________ Директор «уполномоченной» организации _________ _____________________

М.П.


Партнеры, получившие дилерскую скидку на нашу продукцию (более15%), автоматически принимают на себя обязательства по реализации гарантийных условий перед потребителем, при этом наше предприятие оказывает информационную и техническую поддержку. Мы не останавливаем эту поддержку и после окончания гарантии.

ЛУЧШИЕ ЦЕНЫ У НАС!!!
ЗВОНИТЕ! ПРОВЕРЯЙТЕ!

+38 (067) 56-121-56, +38 (063) 796-85-33, +38 (099) 077-68-14

C уважением и надеждой на сотрудничество!

Выполненные проекты

Последние новости